سياسة الاستبدال والأسترجاع

حرصا من شركة سعر للتجارة على عملائها وخلق تجربة فريدة لدينا وإيمانا منا بأن خدمة عملائنا والسعي لنيل رضاهم هو ما نتمنى تحقيقه لذا وضعت الشركة بعض السياسات التي تنظم تجربة المستخدم في التسوق وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

قيود الاستبدال او الاسترجاع :

يمكن إرجاع جميع المنتجات المباعة على موقعنا في الحالات التالية:

  • قبل انقضاء 24 ساعة من وقت الاستلام، ويعاد على حالته الأصلية التى تم الاستلام بها
  • إذا كانت منتهية الصلاحية أو فاسدة في وقت التسليم،

  • لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات المبردة والمجمدة بعد تسليمها والتأكد من قبل المستلم من صلاحيتها وسلامتها

  • في حالة المنتجات المغشوشة أو المقلدة أو المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات المذكورة على موقع شركة سعر للتجارة

عملية الاسترجاع والاستبدال : 

  1. تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع و قبوله.

  2. بعد الإنتهاء من عملية الفحص, لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم استرجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها.

  3. يتم استعادة جميع المبالغ التي تم دفعها كاملة دون خصم أي رسوم مثل رسوم الدفع عند الاستلام أو الشحن إذا تم استرجاع الطلب كامل

  4.  في حالة استرجاع بعض المنتجات فقط يتم إرجاع قيمة المنتجات دون رسوم الدفع عند الاستلام والشحن

  5. يتم استرداد ثمن المرتجع في خلال عشرة أيام من تاريخ قبول الاسترجاع و سيتم إعلامكم عند قبول طلبكم. 

  6. يمكن أن نقدم لك كوبون بقيمة المنتج تستخدمه في أي تجربة شراء مستقبلية من خلال موقع سعر

طريقة إرجاع أو استبدال المنتجات :

  1. في حالة تسجيل طلب استرجاع من خلال خدمة عملائنا على الرقم المدون أسفل الموقع او من خلال الواتس اب، سيقوم مندوبنا باستلام المرتجع من العنوان المسجل لدينا

  2. ويمكنك ايضاً تقديم طلب الاسترجاع عبر مراسلتنا على الايميل [email protected]

ملحوظة مهمة: لخدمتكم بشكل أسرع نرجو تزويدنا برقم الطلب مع وصف للمشكلة وصور للمنتج